ความงามในความเรียบง่าย


ในช่วงปลายทศวรรษที่ 70 บริษัท Lockheed Martin ของสหรัฐต้องการขอเงินทุนเพื่อสร้างเครื่องบินทิ้งระเบิดล่องหนจากเรดาร์  ภายใต้โครงการลับชื่อ Shunk Works กับคณะกรรมธิการด้านความมั่นคงซึ่งประกอบไปด้วยผู้บริหารของ CIA และคณะที่ปรึกษาของประธานาธิบดีเจอรัลด์ ฟอร์ด

    วันที่ต้องนำเสนองาน Ben Rich ผู้นำโครงการนี้รู้ว่าคนที่เข้าใจเรื่องเรดาร์อย่างแท้จริงบนโลกใบนี้มีอยู่หยิบมือเดียว และไม่ใช่ผู้ฟังของเขาในวันนี้ 

    เขาจึงเดินเข้าไปในห้องประชุม โดยไม่มีตัวเลข ไม่มีข้อมูลทางเทคนิค ไม่มีชาร์ตใดๆ พร้อมกับหยิบลูกปืนโลหะขนาดเท่าๆกับลูกแก้วเล็กๆ กลิ้งไปไว้หน้านายพลเหล่านั้น แล้วกล่าวว่า

    ผมจะสร้างเครื่องบินรบที่มี  radar profile  เมื่อจอดอยู่ประชิดจานเรดาร์ของข้าศึก เท่ากับ  radar profile ของลูกปืนอันนี้ ที่อยู่ห่างไป 10 ไมล์” 

    อีกไม่กี่นาทีถัดมา เขาเดินออกมาจากห้องประชุมพร้อมกับเงินทุนที่ต้องการ 

    F-117 เริ่มตั้งไข่ในวันนั้นเอง

    ความเรียบง่ายนั้นทรงพลังอย่างยิ่ง 

    สิ่งที่ผมต้องการจะบอกคือความเรียบง่ายนั้น ทรงพลังอย่างยิ่ง 

    ประเด็นหนึ่งที่ผมเห็นหลายธุรกิจโดยเฉพาะ SME พยายามจะทำของให้เยอะและยาก โดยตะโกนใส่ลูกค้าถึงคุณงามความดีของสินค้าที่ตัวเองมีอยู่ โดยไม่สนใจว่าคนฟังเขาอยากฟังรึเปล่า
เราเห็นฉลากยาแผนโบราณที่โฆษณาสรรพคุณ 108 เรียกว่าขวดเดียวรักษาโรคได้มากกว่าหมอทั้งโรงพยาบาลอีก 

    เราเห็นร้านอาหารที่มีเมนูหนา 30 หน้าทั้งๆที่คนส่วนใหญ่สั่งอยู่ไม่ถึง 10%

    เราเห็นครีมที่ป่าวประกาศถึงคุณสมบัติมากมายราวกับเป็นน้ำอมฤต 

    สิ่งเหล่านี้คือความ “เยอะ” และอัดหรือ bombard ข้อมูลโดยไม่สนใจว่าจะมีใครฟังไหม 

    แต่ลองมองดูจริงสินค้าหรือบริการที่ประสบความสำเร็จ มาจากการทำของยากให้ง่าย 

    การทำของยากให้ง่ายเป็นเรื่องยาก แต่ถ้าทำได้รับรองนั่งนับเงินกันไม่ไหวครับ

    ผมเล่าเหตุการณ์หนึ่งให้ฟังครับ

    ปี 2008 Steve Jobs ขั้นเวทีเพื่อเปิดตัว MacBook Air     แน่นอนว่า MacBook Air มีของใหม่ๆเพียบ ไม่ว่าจะเรื่องกราฟฟิก เรื่องความสามารถของ CPU เรื่องน้ำหนักที่เบา เรื่อง SSD ที่ทำให้การทำงานเร็วขั้น และเรื่องอะไรมากมาย เขาจะเปิดตัวโดยเล่าเรื่องพวกนี้ก็ได้ แต่ Jobs ไม่เลือกที่จะทำแบบนั้น 

    เขาเลือกที่จะพูดว่า “MacBook Air คือคอมพิวเตอร์ที่บางที่สุดในโลก มันอยู่ในซองเอกสารที่เราใช้ในออฟฟิศได้สบายๆ” แล้วเขาก็เอาคอมพิวเตอร์ออกจากซองเอกสารสีน้ำตาลให้ผู้ชมดู
เสียงปรบมือดังสนั่น ห๊ะ คอมพิวเตอร์ที่ใส่ในซองเอกสารได้เนี่ยนะ มันสุดยอดไปเลย

    ภาพของ MacBook Air ที่ถูกหยิบออกจากซองเอกสารคือสิ่งที่คนฟังจำกลับบ้านไปด้วย ไม่ใช่สเปคของมัน 

    MacBook Air มียอดขายถล่มทลาย 

    ครั้งต่อไปอยากจะพูดหรือโฆษณาอะไรกับลูกค้า ให้นึกว่าถ้ามีโอกาสแค่ครั้งเดียวในชีวิต ที่เราจะมีเวลา 15 วินาทีเพื่อพูดกับคนหนึ่งล้านคน  เราจะพูดอะไรเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการของเรา

ที่มา : smethailandclub.com

บทความที่น่าสนใจ